Берем на себя холодные звонки, входящую линию, обработку заявок, актуализацию базы и повторные касания. Работаем по скриптам, с отчетностью и контролем качества.
Колл-центр нужен не только для холодных обзвонов. Он помогает быстро обработать входящие заявки, проверить базу, вернуть клиентов и навести порядок в коммуникациях.
Принимаем входящие звонки, быстро связываемся с клиентами после формы на сайте, фиксируем обращение и передаем его менеджеру.
Звоним по холодной или теплой базе, выходим на нужных людей, выявляем интерес и передаем в работу перспективные контакты.
Операторы берут на себя первичные касания, уточнения, напоминания, подтверждения и квалификацию обращений.
Проверяем контакты, обновляем данные, уточняем ответственных лиц, отмечаем неактуальные номера и собираем комментарии.
Связываемся с клиентами, которые давно не покупали, выясняем причины паузы и передаем заинтересованных в повторную продажу.
Даем отчеты по дозвонам, диалогам, отказам, заявкам, причинам потерь и качеству обработки обращений.
Не обязательно сразу запускать большой отдел. Можно проверить базу, обработать входящие заявки или протестировать холодные звонки на ограниченном объеме.
Можно передать нам отдельную задачу или выстроить полноценную систему обработки звонков, заявок и повторных касаний.
Звоним по вашей или подготовленной базе, выходим на нужных людей, выявляем интерес и передаем перспективные контакты в отдел продаж.
Принимаем звонки, консультируем по регламенту, фиксируем обращения и передаём заявки ответственным сотрудникам.
Быстро связываемся с клиентами после формы на сайте, рекламы, квиза или мессенджера, пока заявка не остыла.
Проверяем телефоны, уточняем контакты, должности, ответственных лиц, статус клиента и пригодность базы для продаж.
Возвращаем клиентов, которые давно не покупали: выясняем причины паузы, собираем обратную связь и передаём заинтересованных.
Разрабатываем сценарии звонков, речевые модули, вопросы квалификации и ответы на типовые возражения.
Проверяем звонки по чек-листам, анализируем причины отказов, даём статистику по дозвонам, диалогам, заявкам и результатам операторов.
Собираем обратную связь, проверяем спрос, оцениваем удовлетворённость клиентов и помогаем понять реальные причины отказов.
Опишите задачу: входящие звонки, холодная база, заявки с рекламы, старые клиенты или контроль качества. Мы предложим рабочий формат запуска.
Не навязываем большой запуск. Подбираем формат под задачу, объём базы, поток заявок, сложность скрипта и нужную отчётность.
Подходит, если нужно проверить базу, спрос, оффер или реакцию клиентов перед полноценным запуском.
Подходит для компаний, которым нужен стабильный поток обработки заявок, базы или повторных касаний.
Подходит, если нужен внешний отдел операторов с руководителем проекта, контролем качества и отчётностью.
Подходит для сложных сценариев: несколько направлений, интеграции, разные типы клиентов и особые правила обработки.
Расскажите, что нужно обработать: входящие звонки, холодную базу, заявки с рекламы или старых клиентов. Мы предложим рабочую схему запуска.
Здесь собраны ответы на вопросы о формате работы, оплате, гарантиях, заявках, скриптах и запуске проекта.
В большинстве проектов — нет. На сделку влияет не только звонок: продукт, цена, отдел продаж, сроки, репутация компании, наличие товара и условия оплаты. Мы отвечаем за свою часть процесса: звонки, качество диалога, фиксацию результата, передачу заявок и отчётность.
Иногда такой формат возможен, но только после теста и понимания базы, продукта, среднего чека, географии и критериев целевой заявки. На старте корректнее оценить объём работы, качество базы и конверсию.
Гарантировать продажи без контроля всей воронки невозможно. Мы можем отвечать за регламент работы, количество обработанных контактов, качество звонков, корректную передачу заявок и прозрачную отчётность.
Да, если есть вводные: описание продукта, типовые вопросы клиентов, преимущества, ограничения, частые возражения и правила передачи заявки. Перед запуском готовим скрипт и обучаем операторов под задачу.
Да. Тестовый запуск помогает понять качество базы, реакцию клиентов, конверсию в интерес и реальные возражения. После теста можно масштабировать проект или изменить подход.
Срок зависит от сложности проекта, готовности базы, скриптов и интеграций. Простые задачи запускаются быстрее, сложные требуют подготовки сценариев, обучения операторов и настройки отчётности.
Формат согласуем заранее: CRM, таблица, почта, мессенджер или другой удобный канал. В заявке фиксируются контакт, результат звонка, комментарий оператора и следующий шаг.
Да. Можно передать только входящие звонки, только обработку заявок, только холодные звонки или отдельную задачу вроде актуализации базы. Формат подбирается под текущую потребность.
